Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest:

Handelsregister (KvK): 89168402
Numer VAT UE: NL864899269B01
E-mail: info@polenmoda.com

BJ-Ecom B.V. prowadzi sklep Polenmoda.com i odpowiada za przetwarzanie danych osobowych w zakresie opisanym w niniejszej Polityce.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z naszego sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• adres dostawy i adres rozliczeniowy;
• numer telefonu, jeżeli został podany w związku z zamówieniem, dostawą lub inną konkretną sprawą;
• numer zamówienia i informacje dotyczące zakupionych produktów;
• informacje dotyczące płatności, rodzaju wykorzystanej metody płatności oraz statusu transakcji w zakresie udostępnianym nam przez właściwego dostawcę usług płatniczych;
• dane dotyczące dostawy, numer przesyłki, informacje o przewoźniku oraz status przesyłki;
• treść korespondencji z obsługą klienta;
• informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji i refundacji;
• adres IP;
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce oraz ustawieniach technicznych;
• informacje dotyczące korzystania ze strony, odwiedzanych stron i interakcji z ofertą;
• identyfikatory cookies, podobnych technologii oraz identyfikatory reklamowe, jeżeli ich wykorzystywanie jest dozwolone;
• informacje dotyczące zgód i preferencji marketingowych;
• informacje dotyczące interakcji z wiadomościami e-mail, jeżeli takie pomiary są stosowane zgodnie z prawem.

Polenmoda nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej w ramach zwykłej obsługi zamówienia. Dane niezbędne do autoryzacji płatności są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

Nie prosimy o przekazywanie szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, przekonaniach religijnych lub poglądach politycznych, w związku ze zwykłym korzystaniem ze sklepu.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy:

• składasz zamówienie;
• kontaktujesz się z obsługą klienta;
• zapisujesz się do komunikacji marketingowej;
• składasz reklamację, zwrot lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
• korzystasz z funkcji śledzenia przesyłki;
• korzystasz ze strony internetowej.

Ograniczone dane możemy również otrzymywać od podmiotów obsługujących płatności, przewoźników i partnerów logistycznych, platformy e-commerce oraz dostawców usług marketingowych, reklamowych, analitycznych, obsługi klienta i bezpieczeństwa.

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego celu. Odbiorcami lub kategoriami odbiorców mogą być:

• Shopify;
• Google w związku z Google Ads;
• Omnisend;
• Klaviyo;
• Wetracked.io;
• Help Scout;
• Track123;
• operatorzy płatności i instytucje finansowe;
• przewoźnicy i partnerzy logistyczni;
• dostawcy IT, hostingu, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego;
• księgowi, doradcy prawni i inni profesjonalni usługodawcy, gdy jest to potrzebne;
• organy publiczne, sądy i inne uprawnione instytucje, gdy ujawnienie danych jest wymagane prawem.

Nie sprzedajemy bazy danych osobowych klientów podmiotom trzecim.

Niektórzy dostawcy usług, ich podmioty powiązane lub podwykonawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazywania danych do państwa trzeciego, stosowany jest właściwy mechanizm wymagany przez RODO, odpowiednio do konkretnej sytuacji, taki jak:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony;
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;
• inny prawnie dopuszczalny mechanizm transferu zapewniający wymagany poziom ochrony danych.

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych, bezpieczeństwa oraz okresów związanych z dochodzeniem i obroną roszczeń.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi oraz właściwymi okresami przedawnienia;
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania prawidłowego wykonania obowiązków lub ochrony roszczeń;
• dane z korespondencji z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia i ewentualnych dalszych roszczeń;
• dane marketingowe oparte na zgodzie przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub wcześniejszego ustania potrzeby ich przetwarzania;
• informacje o sprzeciwie lub rezygnacji z marketingu możemy zachować w minimalnym zakresie niezbędnym do respektowania tej decyzji;
• okres działania cookies zależy od rodzaju technologii, konfiguracji dostawcy oraz ustawień zgody.

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Dla osób w Polsce właściwym organem jest:

Możesz również skorzystać z prawa do złożenia skargi do innego właściwego organu nadzorczego, jeżeli wynika to z RODO.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i usługodawców, którzy potrzebują go do wykonywania odpowiednich obowiązków.

Żaden system informatyczny ani sposób transmisji danych przez Internet nie może jednak zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Jeżeli zostały spełnione wymagania dotyczące zgody lub istnieje inna odpowiednia podstawa prawna, informacje o korzystaniu ze strony mogą być wykorzystywane do tworzenia segmentów odbiorców, personalizacji komunikacji, pomiaru reklam oraz atrybucji konwersji.

W tych celach mogą być wykorzystywane w szczególności Google Ads, Wetracked.io, Omnisend i Klaviyo, stosownie do funkcji danego dostawcy i wybranych ustawień prywatności.

Polenmoda nie wykorzystuje tych działań do podejmowania wobec klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Polenmoda.com może zawierać linki prowadzące do stron lub usług należących do niezależnych podmiotów trzecich.

Po przejściu na taką stronę przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami właściwego podmiotu trzeciego. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych przez Polenmoda w opisanym tutaj zakresie.

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, sposobów przetwarzania danych albo wykorzystywanych dostawców.

Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.