Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy Polenmoda.com jest prowadzony przez:

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niderlandy

Handelsregister (KvK): 89168402
Numer VAT UE: NL864899269B01
E-mail: info@polenmoda.com
Telefon: +48 732 125 751
Strona internetowa: www.polenmoda.com

BJ-Ecom B.V. jest sprzedawcą oraz stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Polenmoda.com.

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem Polenmoda.com i należy je czytać łącznie z informacjami dotyczącymi dostawy, zwrotów, płatności, prywatności oraz prawa do odstąpienia od umowy dostępnymi na stronie sklepu.

Postanowienia niniejszych Warunków nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają określone prawa konsumenckie osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, odpowiednie przepisy stosuje się również do takiej osoby.

Przed złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z podstawowymi cechami produktu, ceną, dostępnymi wariantami oraz innymi informacjami dotyczącymi oferty.

Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, warianty, ceny i informacje o dostępności były aktualne i zgodne z oferowanym produktem. Ze względu na ustawienia ekranu rzeczywisty odcień koloru może nieznacznie różnić się od sposobu jego wyświetlania na urządzeniu klienta.

Oczywista omyłka techniczna lub pisarska nie tworzy obowiązku realizacji zamówienia na warunkach wynikających z takiej omyłki. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem i, jeżeli będzie to konieczne, anulujemy zamówienie oraz zwrócimy otrzymaną płatność.

Klient wybiera produkt i dostępny wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępną metodę płatności oraz sprawdza zamówienie przed jego ostatecznym złożeniem.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu produktów znajdujących się w koszyku. Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy elektroniczne potwierdzenie na adres e-mail podany przez klienta.

Realizacja zamówienia zależy od dostępności produktu oraz prawidłowego przeprowadzenia płatności, jeżeli płatność jest wymagana z góry.

Jeżeli zamówionego produktu nie będzie można dostarczyć, nie zastąpimy go innym produktem bez zgody klienta. W takim przypadku poinformujemy klienta i zwrócimy odpowiednią płatność.

Aktualna cena produktu jest wyświetlana na stronie produktu oraz podczas składania zamówienia. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty.

Jeżeli prezentowana jest obniżka ceny, cena odniesienia oraz informacja o obniżce są stosowane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi informowania konsumentów o obniżkach cen.

Nie doliczamy kosztów dostawy do standardowej dostawy na terenie Polski, zgodnie z aktualną Polityką wysyłki i dostawy.

Polenmoda obsługuje obecnie następujące metody płatności, w zależności od dostępności dla konkretnej transakcji:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• BLIK

Dostępność określonej metody może zależeć od urządzenia, konfiguracji płatności, dostawcy płatności lub innych warunków danej transakcji. Ostatecznie dostępne dla danego zamówienia metody płatności są zawsze wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji. Klient może w takim przypadku ponowić płatność lub skorzystać z innej metody udostępnionej podczas finalizacji zamówienia.

Polenmoda realizuje obecnie dostawy do Polski.

Godzina graniczna dla zamówień: 00:00 CET/CEST.

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.
Czas transportu po wysyłce: 6–12 dni roboczych.
Szacowany całkowity czas dostawy: 7–15 dni roboczych.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem mających zastosowanie dni ustawowo wolnych od pracy.

Podane terminy dostawy są terminami szacunkowymi. Na dostawę mogą wpływać okoliczności niezależne od Polenmoda, takie jak zakłócenia transportowe lub działania przewoźników.

Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, klient może skorzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego fizycznego otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Więcej informacji znajduje się na stronie Wysyłka i dostawa.

Konsument zawierający umowę na odległość za pośrednictwem Polenmoda.com ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty dostarczane osobno, termin jest ustalany zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ostatniego otrzymanego produktu, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Odstąpienie od umowy można zgłosić w sposób opisany na stronie:

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument może również skorzystać z formularza wzorcowego:

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Skorzystanie z formularza PDF nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć także inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru w ramach ustawowego odstąpienia, chyba że obowiązujące przepisy lub wyraźnie przedstawione warunki danego zamówienia przewidują inaczej.

Konsument może sprawdzić produkt w takim zakresie, jaki jest konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza takie sprawdzenie.

Oryginalne opakowanie nie jest samo w sobie warunkiem skutecznego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od konsumenta płatności, w tym — jeżeli miały zastosowanie — koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.

Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Jeżeli Polenmoda nie zaproponowało samodzielnego odbioru towaru, zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie będzie się wiązała z dodatkowymi kosztami po jego stronie.

Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia Polenmoda oferuje również 30-dniowy dobrowolny okres zwrotu, liczony od dnia otrzymania zamówienia.

Dobrowolna polityka zwrotów stanowi dodatkowe uprawnienie handlowe i nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy, praw związanych z niezgodnością towaru z umową ani innych obowiązkowych praw konsumenta.

Warunki korzystania z dobrowolnej polityki, instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotu znajdują się na stronie:

Polityka zwrotów i refundacji

Zwroty środków wynikające z kwalifikującego się dobrowolnego zwrotu są przetwarzane zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji, przy czym standardowy okres przetwarzania refundacji wynosi do 14 dni.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami, w szczególności w odniesieniu do:

• towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• innych przypadków wyraźnie określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Samo przecenienie produktu lub zakup produktu w ramach promocji nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzi jedna z ustawowych przesłanek wyłączenia.

BJ-Ecom B.V. odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany, zgodnie z właściwymi przepisami.

Naprawa lub wymiana jest wykonywana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym odpowiednie koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.

W przypadkach przewidzianych przepisami konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — w przypadku uprawniającym do tego zgodnie z prawem — odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru z umową.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.

Nie wymagamy zgłoszenia niezgodności w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Brak oryginalnego opakowania również nie powoduje automatycznie utraty ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

Reklamację można zgłosić na adres info@polenmoda.com lub za pośrednictwem strony Kontakt.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy, w miarę możliwości, o podanie numeru zamówienia oraz opisanie problemu. Nie ogranicza to jednak praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli dla konkretnego produktu udzielono dodatkowej gwarancji handlowej producenta, sprzedawcy lub innego gwaranta, jej warunki zostaną przedstawione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.

Polenmoda nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania strony lub realizacji zamówienia wynikające wyłącznie z okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz aktualną Polityką prywatności Polenmoda.

Polityka prywatności

Treści znajdujące się na Polenmoda.com, w tym elementy graficzne, teksty, oznaczenia oraz układ strony, mogą być chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi BJ-Ecom B.V. lub odpowiednim uprawnionym podmiotom.

Korzystanie z takich materiałów poza zakresem dozwolonym prawem wymaga odpowiedniej zgody uprawnionego podmiotu.

Polenmoda może w przyszłości aktualizować niniejsze Warunki, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu lub sposobu jego działania.

Zmiany nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Warunków.

Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję Warunków obowiązującą w chwili jego złożenia, z zastrzeżeniem późniejszych zmian wynikających bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Polenmoda.com stosuje się właściwe przepisy prawa. W przypadku konsumenta wybór lub stosowanie określonego prawa nie może pozbawić go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie właściwego prawa pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możliwość skorzystania z konkretnej procedury zależy od właściwości danego podmiotu oraz obowiązujących przepisów.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, produktów lub niniejszych Warunków można skontaktować się z nami:

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niderlandy

E-mail: info@polenmoda.com
Telefon: +48 732 125 751

Przydatne informacje:

• Wysyłka i dostawa
• Polityka zwrotów i refundacji
• Metody płatności
• Prawo do odstąpienia od umowy
• Polityka prywatności
• Kontakt