Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Polenmoda.com, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
Prawo to jest niezależne od dodatkowego 30-dniowego okresu zwrotu oferowanego przez Polenmoda.
1. Sprzedawca
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niderlandy
Handelsregister (KvK): 89168402
Numer VAT UE: NL864899269B01
E-mail: info@polenmoda.com
2. Termin na odstąpienie
W przypadku zakupu pojedynczego produktu 14-dniowy termin rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma produkt.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności – gdy ma to zastosowanie – od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia.
3. Jak wykonać prawo odstąpienia
Odstąpienie od umowy i późniejsze odesłanie produktu są odrębnymi etapami.
Możesz skorzystać z funkcji online, wzorcowego formularza PDF, wiadomości e-mail lub innego jednoznacznego oświadczenia.
Po odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki i zasadniczo nie później niż w ciągu 14 dni.
Należne płatności są zwracane zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
Możesz złożyć oświadczenie:
- za pomocą funkcji online znajdującej się poniżej;
- e-mailem na info@polenmoda.com ;
- korzystając z wzorcowego formularza PDF;
- w innej formie zawierającej jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Ważne: prawidłowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie jest wnioskiem wymagającym uznaniowej zgody Polenmoda.
4. Zwrot produktu po odstąpieniu
Po odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
Jeżeli produkt jest już w transporcie, prosimy odebrać przesyłkę. Po jej otrzymaniu należy odesłać produkt na podany poniżej adres zwrotny, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Adres zwrotny
Adres zwrotny
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
Centrum zwrotów znajduje się w Chinach.
Jest to adres zwrotów, a nie siedziba prawna BJ-Ecom B.V. Nie wysyłaj zwrotów na adres J.L. van Rijweg 50 w Zoetermeer.
Nie musisz kontaktować się z obsługą klienta wyłącznie po to, aby uzyskać adres zwrotny.
6. Koszty zwrotu
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i zgodnie z obowiązującymi przepisami koszt ten może zostać na niego przeniesiony.
Ponieważ centrum zwrotów znajduje się w Chinach, koszt przesyłki może zależeć od kraju nadania, przewoźnika, wagi, wymiarów paczki oraz wybranej usługi.
Zasada ta nie przenosi na konsumenta kosztów, które zgodnie z obowiązującym prawem powinien ponieść sprzedawca w przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego, niewłaściwego lub w inny sposób niezgodnego z umową.
7. Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu .
Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Polenmoda jest zwracany w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Polenmoda, dodatkowa różnica w kosztach nie musi zostać zwrócona, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
8. Ważne informacje przed wysłaniem formularza
Przeczytaj przed potwierdzeniem odstąpienia
Kliknięcie przycisku „Potwierdź odstąpienie” powoduje złożenie oświadczenia i wykonanie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, spróbujemy zatrzymać wysyłkę. Jeżeli przesyłka jest już w transporcie, zatrzymanie dostawy może nie być możliwe. W takim przypadku prosimy odebrać przesyłkę, a następnie odesłać produkt na wskazany powyżej adres zwrotny.
Przy zwykłym odstąpieniu z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej może ponosić konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i pozwalają na to obowiązujące przepisy.
Zwrot płatności może zostać wstrzymany w zakresie dozwolonym przez prawo do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych, uszkodzonych, niewłaściwych lub w inny sposób niezgodnych z umową.
9. Odstąp od umowy online
Wprowadź wymagane dane. Następnie przejdź do etapu sprawdzenia i wyraźnie potwierdź odstąpienie od umowy.
Do wykonania prawa odstąpienia nie jest wymagane podanie przyczyny.
Odstąp od umowy online
Wprowadź wymagane dane, a następnie sprawdź je przed ostatecznym przesłaniem oświadczenia.
Po elektronicznym złożeniu oświadczenia Polenmoda przesyła bez zbędnej zwłoki potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną.
Potwierdzenie powinno obejmować co najmniej treść oświadczenia o odstąpieniu oraz datę i godzinę jego otrzymania.
Jeżeli funkcja online jest chwilowo niedostępna z powodu problemu technicznego, możesz nadal złożyć oświadczenie e-mailem na info@polenmoda.com .
10. Wzorcowy formularz odstąpienia od umowy
Jeżeli nie chcesz korzystać z funkcji online, możesz również użyć wzorcowego formularza odstąpienia od umowy.
Skorzystanie z wzorcowego formularza jest opcjonalne i nie stanowi warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)
11. Sprawdzenie produktu i zmniejszenie wartości
Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza taki zakres, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tej odpowiedzialności.
Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty istniejącego ustawowego prawa odstąpienia.
12. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać lub może wygasnąć wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Mogą do nich należeć między innymi:
- towary nieprefabrykowane wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- towary szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności;
- zapieczętowane towary, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są ustawowe warunki tego wyjątku;
- inne przypadki wyraźnie określone w obowiązujących przepisach.
Sam fakt przecenienia produktu lub jego zakupu w ramach promocji nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia.
13. Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niewłaściwy, wadliwy lub w inny sposób niezgodny z umową, skontaktuj się z nami: info@polenmoda.com .
W takim przypadku obowiązują odrębne ustawowe prawa konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową. Prawa te nie są ograniczone do 14-dniowego terminu odstąpienia ani do dobrowolnego 30-dniowego okresu zwrotu.
14. Dodatkowy 30-dniowy okres zwrotu
Polenmoda oferuje również dobrowolny 30-dniowy okres zwrotu, który nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia oraz innych ustawowych praw konsumenta.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji .
15. Kontakt
W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu produktu lub zwrotu płatności możesz skontaktować się z Polenmoda pod adresem: info@polenmoda.com .
Oświadczenie zostało przesłane
Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało przesłane elektronicznie.
Zachowaj dalszą korespondencję i potwierdzenie otrzymania oświadczenia do swojej dokumentacji.
Jeżeli zamówienie jest już w transporcie, odbierz przesyłkę, a następnie odeślij produkt w obowiązującym terminie na adres zwrotny opublikowany na tej stronie.
Zamknij